Угода користувача

КОРИСТУВАЦЬКА УГОДА REMED TELEMEDICINE

Дата публікації: 01.08.2025 року

Ця Угода користування (далі – “Угода”) є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України та регулює доступ і використання вебсайту https://remed-care/ разом із усім розміщеним на ньому контентом, піддоменами, формами зворотного зв’язку, інтерактивними модулями та іншими функціональними елементами (далі – “Сайт“).

Ви укладаєте цю Угоду з ТОВ “ЦТМ РЕМЕД” (далі – “Компанія”), яке володіє виключними майновими правами на Сайт та здійснює його адміністрування. Сайт є інформаційним ресурсом екосистеми Remed Telemedicine і призначений для ознайомлення з сервісами та новинами Компанії, пошуку загальної інформації про Онлайн-консультації, взаємодії через форми/чат, підписки на оновлення, а також для оформлення замовлень на Розумні пристрої для діагностики. Медична допомога через Сайт не надається; у разі отримання медичних консультацій вони здійснюються в окремих Наших мобільних застосунках, посилання на завантаження яких розміщено за посиланням.

Користуючись Сайтом, Ви підтверджуєте, що ознайомлені й погоджуєтеся з умовами цієї Угоди, а також із документами, що є її невід’ємними частинами: Політикою приватності, Політикою використання файлів Cookie, Публічною офертою Сайту. Якщо Ви не приймаєте цю Угоду – припиніть користування Сайтом.

1. Основні терміни, які використовуються в Угоді:

“Угода користувача” – цей документ доступний за посиланням: https://remed.care/term-of-use-agreement/ (“Угода“).

“Компанія” – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ЦТМ РЕМЕД”, код ЄДРПОУ: 45878705, що зареєстровано за адресою: 02141, Україна, місто Київ, вулиця Руденко Лариси, будинок, 6а, офіс, 58 (надалі – “Компанія“, “Ми“, “Нас“, “Наш“).

“Сайт” –  вебсайт https://remed.care/ разом із піддоменами, сторінками, формами зворотного зв’язку, інтерактивними модулями, текстовими, графічними та іншими матеріалами, що розміщені та/або доступні на ньому.

“Послуги” – інформаційні та технічні послуги, що надаються через Сайт, включаючи: ознайомлення з сервісами Компанії, перегляд контенту, взаємодію через форми/чат, підписку на розсилки, а також використання e-commerce-функціоналу (Каталог, Кошик, оформлення Замовлення) – у разі його доступності на Сайті.

“Користувач” – фізична особа, яка відвідує та/або використовує Сайт (“Ви“, “Вас“, “Вам“).

“Персональні дані” – будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яку ідентифіковано чи можна ідентифікувати за допомогою цієї інформації (“Персональні дані“, “Дані“).

“Каталог” – розділ Сайту з переліком Товарів, їх описом та орієнтовними характеристиками; інформація в Каталозі має довідковий характер і не є медичною рекомендацією.

“Розумні пристрої для діагностики” – технічні пристрої, що представлені на Сайті для купівлі та призначені для домашнього моніторингу показників або підключення під час Онлайн-консультації з Лікарем (“Товари”).

“Кошик” – функціонал Сайту для тимчасового додавання обраних Товарів перед оформленням Замовлення.

“Замовлення” – електронна заявка Користувача на придбання Товарів через Сайт.

“Контент Сайту” – будь-які матеріали, що розміщені на Сайті (тексти, зображення, логотипи, відео, дизайн, код тощо), права на які належать Компанії та/або третім особам.

“Контент Користувача” – будь-які відомості/матеріали, які Користувач добровільно подає через Сайт (повідомлення у формах, відгуки, файли тощо).

Терміни та дефініції, не визначені цим розділом 1 Угоди, тлумачаться у значенні, встановленому чинним законодавством України, а за відсутності такого – у звичайному їх розумінні.

2. Загальні умови

Користуючись Сайтом, Ви підтверджуєте, що прочитали та приймаєте цю Угоду. Якщо Ви не згодні з будь-яким положенням, будь ласка, припиніть користування Сайтом. Доступ до матеріалів Сайту є вільним і не потребує створення Облікового запису.

Сайт має інформаційний та електронно-комерційний характер: на ньому Ви можете ознайомлюватися з Контентом Сайту, переглядати Каталог, формувати Кошик і оформляти Замовлення на Товари відповідно до Публічної оферти Сайту. Сайт не призначений для надання медичних послуг та не замінює консультацію лікаря; інформаційні матеріали (зокрема статті, описи Товарів, поради) мають довідковий характер і не є медичними рекомендаціями чи діагнозом. У невідкладних станах слід звертатися до екстрених служб.

Оформлення та виконання Замовлень, ціни, оплата, доставка, повернення, гарантії, умови відмови/обміну, а також строки й порядок комунікацій за Замовленнями регулюються Публічною офертою Сайту; до кожного конкретного Замовлення застосовуються умови, чинні на момент його оформлення та відображені в інтерфейсі. У межах використання форм зворотного зв’язку, підписки або розділів для відгуків Ви зобов’язуєтесь утримуватися від подання незаконного чи шкідливого Контенту Користувача, не порушувати права третіх осіб та не передавати через загальні форми Медичні дані.

Персональні дані, зібрані через Сайт, Обробляються Компанією згідно з Політикою приватності; використання Cookie та подібних технологій регулюється Політикою використання файлів Cookie. Сайт може містити інтеграції з партнерськими сервісами (платіжні, логістичні, аналітичні, маркетингові тощо); користуючись такими сервісами, Ви також погоджуєтесь з їхніми умовами використання та політиками.

Компанія має право вносити зміни до Контенту Сайту, Каталогу, асортименту та доступних функцій, тимчасово обмежувати доступ для проведення технічних робіт, а також модерувати/видаляти Контент Користувача, що порушує Угоду або закон. Сайт призначений для повнолітніх Користувачів; оформлювати Замовлення можуть особи віком від 18 років або законні представники неповнолітніх.

Ви погоджуєтеся не здійснювати автоматизований збір даних (скрейпінг), не застосовувати ботів або інші засоби для обходу технічних обмежень, не намагатися отримати несанкціонований доступ до частин Сайту, Облікових записів інших осіб чи до партнерських сервісів, не втручатися в роботу Сайту та не вчиняти дій, що можуть зашкодити Компанії або третім особам. Будь-які права інтелектуальної власності на Контент Сайту належать Компанії та/або правовласникам; їх використання допускається лише в межах, прямо дозволених цією Угодою та законом.

Компанія може надсилати Вам службові повідомлення щодо функціонування Сайту або Ваших Замовлень; маркетингові матеріали надсилаються лише за Вашою окремою згодою з можливістю відмови у будь-який момент.

3. Можливості Сайту

Сайт є інформаційним і сервісним ресурсом Компанії, що надає Користувачам доступ до відомостей про Послуги, перелік Лікарів, матеріали довідкового характеру та можливість придбавати Розумні пристрої для діагностики для домашнього використання. Також Сайт спрямовує Користувачів до встановлення мобільного Застосунку для отримання Онлайн-консультацій.

Через Сайт Користувач може переглядати Каталог Розумних пристроїв для діагностики з описами, основними характеристиками та орієнтовними цінами, формувати Замовлення, користуватися Кошиком і надалі відстежувати статус оформлених Замовлень за допомогою передбачених на Сайті засобів і введення контактних ідентифікаторів (наприклад, номера телефону/електронної пошти та коду підтвердження). Конкретні умови продажу, оплати, доставки, повернення та гарантій визначаються Публічною офертою Сайту.

Сайт містить публічні профілі Лікарів із базовими відомостями (спеціалізація, досвід, інша представлена інформація) для ознайомлення Користувачів із експертизою Наших фахівців. Запис на Онлайн-консультації та взаємодія з Лікарями здійснюються у Застосунку на умовах окремих договорів про надання медичних послуг; сам по собі Сайт не є медичним закладом і не надає медичних послуг.

Для зручності Користувачів Сайт розміщує матеріали роз’яснювального та освітнього характеру (новини/дайджест, огляди практик, інформація про пристрої та технології), які мають виключно інформаційний характер і не є індивідуальними медичними рекомендаціями чи призначеннями. Будь-які питання діагностики та лікування вирішуються у межах взаємодії з Лікарями через Застосунок.

Сайт містить посилання для встановлення Застосунку з офіційних магазинів, а також окремі розділи/сторінки для різних аудиторій (пацієнтів, лікарів, медичних закладів), включно з інформацією про інтегровані цифрові рішення для клінік. Наявність та зміст таких матеріалів можуть оновлюватися Компанією з урахуванням розвитку сервісу.

Сайт доступний українською та англійською мовами (за вибором Користувача). Окремі можливості можуть бути недоступні або відрізнятися залежно від технічних умов і налаштувань Сайту, а також від наявності Товарів. Компанія може тимчасово обмежувати роботу окремих розділів Сайту під час технічного обслуговування чи за обставин, що не перебувають під її контролем; такі дії не впливають на вже прийняті зобов’язання за Публічною офертою.

4. Прийнятність та вік

Сайт призначений для повнолітніх осіб із повною цивільною дієздатністю. Як загальне правило, доступ до купівлі-продажу Товарів на Сайті та прийняття юридично значущих документів (зокрема Публічної оферти, Політики приватності, Політики використання файлів Cookie) надається Користувачам, яким виповнилося 18 років, або особам, що набрали повної цивільної дієздатності до 18 років на підставах, встановлених законодавством.

Неповнолітні особи можуть переглядати інформаційні матеріали Сайту, однак акцептування договорів, оформлення Замовлень, оплата Товарів і надання будь-яких згод здійснюється виключно їх законним представником (батьком/матір’ю, опікуном/піклувальником).

Розміщуючи Замовлення, приймаючи умови Публічної оферти чи іншим чином вчиняючи юридично значущі дії на Сайті, Користувач підтверджує, що має 18+ або іншу належну правоздатність/дієздатність. Компанія має право вимагати підтверджувальні документи та скасувати Замовлення/обмежити доступ, якщо обґрунтовано вважає, що такі підтвердження відсутні.

Якщо Користувач надає дані дитини (наприклад, для доставки Товару або гарантійного обслуговування), він підтверджує статус законного представника та надає всі необхідні згоди згідно із законодавством.

5. Права та обов’язки

Права Користувача. Користувач має право вільно переглядати інформаційні матеріали Сайту, користуватися доступними функціями, у тому числі оформлювати Замовлення Товарів (зокрема Розумних пристроїв для діагностики), відстежувати статус Замовлень, звертатися до служби підтримки та отримувати повну і достовірну інформацію про Товар, його характеристики, ціну та умови придбання/доставки, визначені Публічною офертою Сайту. Користувач може керувати налаштуваннями розсилок (відмовитися від маркетингових повідомлень), а також реалізовувати права споживача й інші права щодо Персональних даних відповідно до Політики приватності та чинного законодавства України.

Обов’язки Користувача. Користувач зобов’язується дотримуватися цієї Угоди, Публічної оферти Сайту, Політики приватності та Політики використання файлів Cookie; надавати правдиві, точні та актуальні дані при реєстрації та оформленні Замовлень; своєчасно здійснювати оплату та приймати доставку відповідно до умов Публічної оферти. Забороняється: порушувати права інтелектуальної власності Компанії чи третіх осіб; розміщувати незаконний, оманливий, образливий або такий, що вводить в оману, контент (зокрема у відгуках/коментарях, якщо такі доступні); здійснювати дії, що можуть порушити безпеку чи стабільність Сайту (втручання у роботу, реверс-інжиніринг, скрейпінг/масовий збір даних, DDoS, обхід технічних обмежень та/або платіжних процесів); оформлювати Замовлення від імені третіх осіб без належних повноважень; передавати через форми зворотного зв’язку конфіденційні медичні дані – такі дані слід надавати виключно через функціонал Застосунку.

Права Компанії. Компанія має право змінювати, доповнювати або обмежувати функціонал і Контент Сайту, а також оновлювати цю Угоду, Публічну оферту, Політику приватності та Політику використання файлів Cookie з належним інформуванням Користувачів; здійснювати модерацію/видалення незаконних або таких, що порушують Угоду, матеріалів; тимчасово обмежувати доступ до Сайту у разі інцидентів безпеки, технічних робіт, порушень Угоди або обґрунтованої підозри шахрайства; запитувати підтвердження віку/особи/повноважень; надсилати службові повідомлення, пов’язані з виконанням Замовлень і роботою Сайту (незалежно від маркетингових налаштувань); відмовити у виконанні Замовлення або скасувати його на умовах Публічної оферти.

Обов’язки Компанії. Компанія забезпечує достовірність ключової інформації про Товари, ціну, способи оплати та доставки в обсязі, передбаченому законодавством та Публічною офертою; належним чином обробляє Замовлення та організовує приймання/оплату через інтегровані платіжні сервіси; захищає Персональні дані Користувачів відповідно до Політики приватності та вимог закону; забезпечує наявність каналів підтримки і розглядає звернення/скарги у розумні строки; виконує гарантійні та інші зобов’язання продавця згідно із законодавством і Публічною офертою, а також зберігає необхідні електронні докази укладення/виконання договорів, укладених шляхом акцепту Публічної оферти на Сайті.

6. Обмеження та заборонені дії на Сайті

На Сайті заборонено розміщувати, передавати, зберігати або іншим чином обробляти будь-який контент, який: (i) є незаконним, образливим, наклепницьким, вульгарним, таким, що принижує честь, гідність чи ділову репутацію; (ii) містить порнографію, сцени сексуального характеру за участю дітей або пропагує сексуальну експлуатацію; (iii) розпалює ворожнечу, закликає до насильства, терористичної чи іншої протиправної діяльності, посягає на територіальну цілісність України; (iv) є дискримінаційним (за ознакою статі, віку, раси, національності, релігії, інвалідності, сексуальної орієнтації тощо); (v) порушує права інтелектуальної власності, комерційну таємницю або інші права третіх осіб; (vi) вводить в оману щодо Товарів/Послуг або походження інформації; (vii) містить шкідливий код, віруси, трояни чи інші засоби, здатні зашкодити роботі Сайту чи пристроям Користувачів.

Користувачу заборонено видавати себе за іншу особу, представника Компанії або постачальника; створювати Облікові записи з використанням чужих даних або без повноважень; масово реєструвати декілька Облікових записів для обходу лімітів/акцій/промокодів; маніпулювати відгуками/рейтингами, здійснювати спам чи інші зловживання формами зворотного зв’язку.

Заборонено технічне втручання у роботу Сайту: реверс-інжиніринг, декомпіляцію, модифікацію коду або протоколів, використання ботів/скриптів для автоматизованого доступу, скрейпінг/масовий збір даних, тестування на проникнення без письмового дозволу Компанії, DDoS/DoS-атаки, обхід систем автентифікації, капчі чи інших технічних засобів захисту.

Заборонено обходити процеси оформлення Замовлення та оплати, у т.ч. домовлятися про оплату/постачання Товарів поза Сайтом, якщо первинний контакт встановлено через Сайт; здійснювати шахрайські дії з платіжними засобами; зловживати промокодами, програмами лояльності чи умовами акцій (зокрема через мультиакаунти або штучне створення Замовлень).

У відгуках, коментарях та формах зворотного зв’язку заборонено публікувати Персональні дані третіх осіб без їхньої згоди, а також надавати конфіденційні медичні дані. 

Компанія має право модерувати публічні розділи Сайту, вимагати підтвердження віку/особи/повноважень, видаляти або обмежувати доступ до контенту, що порушує цю Угоду або закон, а також застосовувати заходи реагування:відмова у виконанні або скасування Замовлення, анулювання бонусів/знижок/промо, обмеження доступу до окремих функцій, звернення до компетентних органів, а також вимога відшкодування збитків.

Про матеріали чи дії, що порушують цю Угоду або права третіх осіб, можна повідомити на info@remed.care.

7. Інтелектуальна власність

Усі права на Сайт і пов’язані з ним об’єкти інтелектуальної власності (програмний код, дизайн, макети сторінок та інтерфейсів, тексти, статті, інструкції, зображення, фотографії, відео, іконки, графіка, аудіовізуальні елементи, ілюстрації, бази даних, добірки та структура даних, доменні імена, логотипи, торговельні марки та комерційні найменування) належать Компанії та/або її ліцензіарам і охороняються законодавством України та міжнародними договорами. Жодні майнові права інтелектуальної власності не відчужуються Користувачеві; надається лише право користування Сайтом у межах цієї Угоди.

Компанія надає Користувачеві обмежену, відкличну, невиключну, непередаванну і таку, що не підлягає субліцензуванню ліцензію на доступ і користування Сайтом виключно для особистих некомерційних цілей Користувача на строк дії цієї Угоди. Забороняється без попереднього письмового дозволу Компанії: копіювання, публічне відтворення/сповіщення, публікація, розповсюдження, переклад, адаптація, створення похідних творів із матеріалів Сайту; масове витягнення даних (скрейпінг), індексація поза межами загальноприйнятих правил для пошукових систем, обхід технічних засобів захисту; декомпіляція/дизасемблювання/реверс-інжиніринг (за винятком випадків, прямо дозволених імперативними нормами закону).

Бази даних Сайту (компіляції записів, добірка, розташування та упорядкування даних) є охоронюваними об’єктами. Будь-яке витягнення або повторне використання суттєвих частин таких баз без згоди Компанії заборонене.

Якщо Користувач розміщує на Сайті контент (наприклад, відгуки, коментарі, фотографії Товарів, запитання у формах), він гарантує наявність усіх необхідних прав на такий контент і його відповідність закону. Розміщуючи контент, Користувач надає Компанії невиключну, безоплатну, світову, відкличну ліцензію на зберігання, хостинг, технічне відтворення (включно з кешуванням/резервним копіюванням), форматування, модерацію, публічне відображення на Сайті, а також використання у матеріалах Сайту (наприклад, у вітринах Товарів або розділі “Відгуки”) виключно з метою функціонування Сайту, забезпечення безпеки, техпідтримки та виконання юридичних обов’язків. Ліцензія діє протягом строку розміщення контенту на Сайті; у разі видалення контенту Компанія припиняє його активне використання, за винятком копій у журналах/резервних копіях та випадків, коли зберігання прямо вимагається законом або необхідне для захисту правових вимог.

Інформаційні матеріали медичної тематики, що розміщуються на Сайті (статті, довідки, описи пристроїв), є об’єктами авторського права відповідних правовласників та мають довідковий характер. Будь-яке їх публічне використання поза межами особистого ознайомлення (у т.ч. передрук чи публікація) можливе лише з письмового дозволу правовласника або у межах дозволеного законом цитування з обов’язковим зазначенням джерела та активним гіперпосиланням на Сайт.

“REMED”, “REMED TELEMEDICINE”, “REMED.CARE”, “РЕМЕД – лікарі онлайн” логотипи та інші позначення Компанії є об’єктами прав інтелектуальної власності. Використання торговельних марок і позначень партнерів на Сайті здійснюється виключно з метою ідентифікації відповідних Товарів/Послуг; будь-яке інше використання без згоди правовласника заборонено.

Процедура повідомлення про порушення (notice-and-takedown). Якщо Ви вважаєте, що Ваші права інтелектуальної власності порушено на Сайті, надішліть повідомлення на info@remed.care із: (i) контактними даними заявника; (ii) описом об’єкта права та доказами правомочностей; (iii) посиланням/ідентифікатором матеріалу, що, на Вашу думку, порушує право; (iv) заявою про добросовісність і достовірність відомостей; (v) підписом уповноваженої особи (електронним або власноручним у сканованій копії). Компанія розгляне звернення у розумний строк, може тимчасово обмежити доступ до спірного матеріалу, запросити додаткові відомості та/або реалізувати інші передбачені законом заходи. У разі спору доступ може бути відновлено на підставі обґрунтованої зустрічної заяви правомочної особи.

Будь-яке несанкціоноване використання об’єктів інтелектуальної власності Компанії або третіх осіб є підставою для припинення наданої ліцензії і може спричинити відповідальність, передбачену законом. Якщо Вам потрібен окремий дозвіл на використання матеріалів Сайту поза межами цієї Угоди – звертайтесь на info@remed.care.

8. Оновлення

Компанія може періодично змінювати зміст, структуру, дизайн і технічну функціональність Сайту (зокрема, додавати/модифікувати/видаляти розділи, інтерфейсні елементи, інтеграції зі сторонніми сервісами, а також проводити A/B-тести й інші експерименти з відображенням контенту). Ми не зобов’язані підтримувати попередні версії сторінок або зберігати їх доступність в архіві; окремі матеріали можуть бути оновлені або зняті з публікації без попередження.

Для належної роботи Сайту Користувач має використовувати сучасний веббраузер. Використання застарілих версій браузерів, блокувальників скриптів/трекерів або відключення файлів Cookie може обмежити доступність або коректність окремих функцій Сайту; у такому разі відповідальність за наслідки покладається на Користувача.

З міркувань безпеки та стабільності Компанія може тимчасово обмежувати доступ до Сайту (повністю або частково) для встановлення технічних оновлень, виправлення помилок або проведення профілактичних робіт. Оновлення можуть змінювати порядок роботи окремих інтеграцій і віджетів третіх сторін.

Продовження користування Сайтом після публікації змін свідчить про Вашу згоду з такими змінами, якщо інше прямо не зазначено. Питання обробки Персональних даних у зв’язку з оновленнями регулюються Нашою Політикою приватності та Політикою використання файлів Cookie.

9. Відповідальність та обмеження відповідальності

Компанія забезпечує технічний доступ до Сайту та його розділів і докладає розумних комерційних зусиль для безперебійної роботи та своєчасного виправлення виявлених збоїв. Водночас робота Сайту надається “як є” та “як доступно”: Ми не гарантуємо безпомилковість, безперервність, відповідність Сайту Вашим очікуванням або сумісність із конкретним браузером/пристроєм.

Сайт має виключно інформаційний характер і не є засобом надання медичних послуг чи медичних висновків. Будь-які описи Послуг, матеріали блогу, освітні статті, довідкова інформація, рекомендації щодо Розумних пристроїв для діагностики або посилання на зовнішні ресурси подаються лише з метою інформування та не замінюють консультацію лікаря. Сайт не призначений для невідкладних (екстрених) станів; у разі загрози життю або здоров’ю слід звертатися до служби екстреної медичної допомоги (103) або до найближчого медичного закладу.

Користувач несе повну відповідальність за коректність і актуальність даних, які він подає через форми Сайту (зворотний зв’язок, підписка, заявки), за належний стан свого програмного/апаратного забезпечення, а також за безпеку доступу до власних електронних поштових скриньок та пристроїв.

У межах, дозволених законом, Компанія не відповідає за: (i) перебої в роботі Сайту, зумовлені діями/бездіяльністю провайдерів інтернет-доступу, дата-центрів, операторів DNS/CDN або обладнанням/ПО Користувача; (ii) наслідки використання застарілих браузерів, блокувальників скриптів/файлів cookie або зміни налаштувань безпеки, що унеможливлюють коректну роботу Сайту; (iii) вміст і доступність зовнішніх сайтів, на які ведуть посилання із Сайту, або роботу вбудованих віджетів/аналітики/платіжних чи комунікаційних сервісів третіх осіб; (iv) будь-які віруси, шкідливі компоненти чи інші загрози, якщо їхнє потрапляння сталося з причин поза розумним контролем Компанії; (v) будь-які рішення або дії, які Ви вчиняєте, спираючись на інформацію зі Сайту.

Якщо на Сайті доступні платні функції (наприклад, оформлення Замовлення на “Розумні пристрої для діагностики” чи інші сервіси), правила оплати, повернення та рекламацій визначаються Публічною офертою Сайту. Будь-які розрахунки з третіми постачальниками (аптеки, служби доставки, лабораторії, платіжні провайдери тощо), на які Сайт лише посилається або з якими інтегрований, здійснюються на умовах таких постачальників і створюють правовідносини безпосередньо між Вами та відповідною третьою стороною.

У максимально дозволених межах комерційного та споживчого законодавства України сукупна відповідальність Компанії перед Користувачем за прямі збитки, що виникли у зв’язку з використанням Сайту, обмежується сумою фактично сплачених таким Користувачем коштів безпосередньо через Сайт за шість (6) місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії (якщо на Сайті взагалі є платні функції). Це обмеження не застосовується у випадках умислу або грубої недбалості Компанії, а також у випадках, коли закон прямо забороняє обмеження відповідальності.

Компанія не несе відповідальності за будь-які непрямі, побічні, штрафні, спеціальні або опосередковані збитки, втрачений прибуток/доходи, втрату репутації або даних, пов’язані з використанням чи неможливістю використання Сайту, навіть якщо Компанію було попереджено про можливість таких збитків, – у межах, дозволених законом.

Користувач зобов’язується відшкодувати Компанії документально підтверджені збитки та витрати (включно з розумними витратами на правову допомогу), що виникли через порушення Користувачем цієї Угоди або закону, розміщення/передачу незаконного контенту, порушення прав інтелектуальної власності чи прав третіх осіб – якщо інше не заборонено застосовним законодавством.

Компанія звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором), зокрема воєнними діями, терористичними актами, страйками, епідеміями/пандеміями, аваріями, стихійними лихами, масовими збоями інфраструктури Інтернету та/або енергопостачання, діями органів державної влади тощо – на період дії таких обставин.

Питання обробки Персональних даних регулюються Політикою приватності та Політикою використання файлів Cookie. Ніщо в цій Угоді не обмежує і не виключає відповідальність сторін у випадках, коли таке обмеження або виключення прямо заборонено законодавством України.

10. Гарантії

Доступ до Сайту надається “як є” та “у міру доступності”. Компанія вживає розумно необхідних організаційних і технічних заходів для безпечного та стабільного функціонування Сайту і захисту Персональних даних відповідно до Політики приватності, однак жоден онлайн-ресурс не може гарантувати абсолютну безпеку чи безперервність роботи.

Компанія не гарантує, що Сайт: (i) відповідатиме усім Вашим індивідуальним очікуванням або цілям використання; (ii) працюватиме безперервно, своєчасно, безпомилково чи без дефектів; (iii) є вільним від шкідливих компонентів; (iv) буде сумісним із будь-яким браузером, налаштуваннями мережі, плагінами або пристроями; (v) залишатиметься доступним у разі перебоїв інтернет-зв’язку, роботи провайдерів, дата-центрів, служб CDN/DNS, а також за наявності форс-мажорних обставин.

Користувач, користуючись Сайтом, заявляє і гарантує, що має необхідну цивільну дієздатність та повноваження для укладення цієї Угоди; надає правдиві й актуальні відомості у формах Сайту; має права на Контент Користувача, який надсилає/завантажує, і такий контент не порушує прав третіх осіб та не містить шкідливого коду; використовує Сайт добросовісно і відповідно до цієї Угоди та законодавства.

11. Посилання та інтеграції третіх сторін

На Сайті можуть відображатися посилання на вебсайти, віджети, плагіни або інші сервіси третіх осіб (зокрема, але не обмежуючись: платіжні провайдери та їхні платіжні форми, служби аналітики та маркування трафіку, сервіси доставки чи аптечні платформи, лабораторії, карти, відео-плеєри, а також сторінки завантаження мобільних застосунків у Google Play / App Store). Такі ресурси не контролюються Компанією та діють за власними правилами і політиками. Ми не гарантуємо їхню доступність, безпомилковість чи відповідність Вашим очікуванням і не несемо відповідальності за їхній контент, безпеку, практики обробки даних або наслідки їх використання.

Переходячи за зовнішнім посиланням або взаємодіючи з інтегрованим сервісом, Ви самостійно зобов’язуєтеся ознайомитися з умовами використання та політиками приватності відповідного постачальника і діяти згідно з ними. Будь-яке надання даних третій стороні відбувається безпосередньо між Вами та такою третьою стороною. У межах інтеграцій Ми можемо передавати лише мінімально необхідні відомості для їхнього функціонування – на підставах і в обсязі, визначених Нашою Політикою приватності; разом з тим подальша обробка таких відомостей регулюється документами відповідного постачальника.

Наявність на Сайті посилання чи інтеграції не означає схвалення або підтримки Компанією відповідних Товарів/Послуг, а також не створює зобов’язань Компанії щодо супроводу або обслуговування таких рішень. Ми можемо у будь-який час без попередження змінювати, обмежувати або вилучати посилання й інтеграції, якщо вважаємо це необхідним для безпеки або відповідності законодавству.

Ви використовуєте зовнішні ресурси та інтегровані сервіси на власний ризик. Компанія не відповідає за будь-які прямі чи непрямі збитки, втрати даних, переривання доступу або інші наслідки, що виникли через взаємодію з ресурсами третіх осіб. Якщо Ви вважаєте, що певне посилання або інтеграція порушує закон чи Ваші права, повідомте Нас на info@remed.care.

12. Форс-мажор

Компанія звільняється від відповідальності за затримки, збої чи перерви в роботі Сайту, спричинені обставинами, що перебувають поза розумним контролем Компанії, зокрема: воєнні дії чи терористичні акти, надзвичайні ситуації, страйки, пожежі, повені та інші стихійні лиха, епідемії/пандемії, перебої електроживлення та зв’язку, збої у роботі дата-центрів, хостинг-провайдерів, CDN та реєстраторів доменних імен, інфраструктури інтернет-провайдерів і мобільних операторів, зовнішніх інтегрованих сервісів (зокрема платіжних/комунікаційних), а також дії/вимоги органів державної влади чи інші події непереборної сили. Сторона, що зазнала впливу таких обставин, повідомляє іншу сторону у розумний строк; за наявності відповідні обставини можуть підтверджуватися документом Торгово-промислової палати України або іншим належним доказом.

13. Вирішення спорів та застосовне право

Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України. Ми рекомендуємо спершу звернутися до Нас для досудового врегулювання спору – на електронну адресу info@remed.care або через форму зворотного зв’язку на Сайті. Ми розглянемо звернення і надамо відповідь протягом 30 календарних днів з дати його отримання. Звернення до Компанії не обмежує Вашого права на судовий захист. Усі спори, що не вдалося вирішити шляхом переговорів, підлягають розгляду судами України за правилами підсудності, визначеними процесуальним законодавством. Ніщо в цій Угоді не обмежує прав Користувача як споживача, наданих імперативними нормами права.

14. Часткова недійсність та відмова від прав

Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються чинними. Нездатність або зволікання Компанії у реалізації будь-якого права не вважається відмовою від такого права; одноразова відмова не означає відмову в майбутньому.

15. Зміни до Угоди

Компанія може оновлювати цю Угоду у зв’язку зі змінами функціоналу Сайту, законодавства або практик. Оновлена редакція розміщується на Сайті із зазначенням дати публікації та набирає чинності з моменту розміщення, якщо інше прямо не визначено в тексті. Про істотні зміни Ми інформуємо на Сайті (наприклад, банером/поп-апом) і, за потреби, можемо запросити повторне прийняття Угоди перед подальшим використанням окремих функцій. Продовження користування Сайтом після набрання чинності змінами означає Вашу згоду з оновленою редакцією. Якщо Ви не погоджуєтесь із змінами, припиніть користування Сайтом.

16. Контактна інформація

З питаннями, зауваженнями чи зверненнями щодо Сайту та цієї Угоди, а також для реалізації Ваших прав, звертайтесь: info@remed.care.